Estudo de caso da Parceria de Mineração da América do Sul

Nome do Projeto:

Programa Integrado de Entrega e Suporte de Máquinas de Mineração – América do Sul

Indústria:

Mineração e Infraestrutura

Localização:

Ámérica do Sul

Duração do projeto:

2024 – Em andamento

Visão geral

Em 2024, Changlin entregue com sucesso 565 unidades de máquinas de construção para a América do Sul, apoiando projetos de infraestrutura de mineração em larga escala por meio de uma parceria de agente local. O valor total do contrato atingiu CNY 169 milhões, tornando-se um caso emblemático na expansão internacional da Changlin.

Este estudo de caso de máquinas de mineração destaca como desempenho do equipamento, serviço localizado, e satisfação do cliente impulsionou o sucesso do projeto em zonas de mineração de alta demanda.

Destaques da solução

✅ Equipamentos + Serviço + Localização

Nós oferecemos um pacote de solução completa que incluía entrega de equipamentos, engenheiros residentes, estoque local de peças e resposta de serviço 24 horas por dia, 7 dias por semana.

• Taxa de resposta a falhas de 98%

• Diagnóstico completo do veículo para permitir a manutenção preventiva

✅ Co-criação para Mineração

Nós co-desenvolvemos acessórios de mineração para serviços pesados (por exemplo, baldes reforçados) e lançou um centro conjunto de P&D com parceiros locais para entrega mais rápida de peças de reposição.

✅ Suporte digital centrado no cliente

• 95% de satisfação do cliente monitorado por sistemas inteligentes

• Aumento de 40% em relação ao ano anterior em cartas de agradecimento de usuários finais (2024 vs 2023)

Resultados

• 🚛 Aumento de 62% em relação ao ano anterior em volume de remessa

• ⚙️ 7.200 horas médias sem problemas por unidade (28% acima da média do setor)

• 🤝 Fortalecimento da cooperação de longo prazo com agentes e clientes nos principais mercados de mineração

Roteiro para 2025

• 📊 Máquinas de mineração personalizadas alcançar 35%+ de remessas totais

• 🧠 Lançamento de um Centro de Manutenção Inteligente (3º trimestre de 2025)

• 🏭 Expansão do armazém local de peças de reposição em 200%

• 🎓 Certificação técnica 100% para agentes até o final do ano

Por que isso importa

Este caso prova que Máquinas de mineração de Changlin, apoiado por diagnósticos inteligentes e um modelo de serviço robusto, pode superar os padrões da indústria em ambientes de trabalho difíceis. Também demonstra nossa capacidade de construir parcerias sustentáveis na América do Sul através suporte localizado e inovação.

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